Politique de remboursement
Ateliers
Les ateliers sont non remboursables . En cas d'absence le jour de l'atelier, aucun remboursement ne sera effectué. Un bon à valoir d'une valeur équivalente sera cependant proposé, utilisable lors d'un prochain atelier dans les conditions en vigueur.
Nous vous encourageons à nous prévenir le plus tôt possible en cas d'empêchement.
Produits
Les demandes de remboursement sur les produits sont acceptées uniquement dans les cas suivants :
- Un problème imputable à notre atelier est constaté (défaut de fabrication, erreur de commande, produit endommagé de notre fait…)
- La demande est formulée dans les 3 jours suivant la récupération du produit
- Un justificatif (photo, description du problème) est fourni à l'appui de la demande
Passé ce délai de 3 jours, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Pour toute demande, contactez-nous en précisant votre nom, la date de récupération et en joignant les preuves nécessaires.